Моля, внимателно прочетете тези условия и правила за ползване на къща за гости „Панорама“ – с. Гела, преди да направите резервация. Спазването на правилата ще подсигури вашата приятна и безпроблемна почивка при нас.

Настаняване

Настаняването и освобождаването на къща за гости „Панорама“ се извършва в следните часове:
настаняване след 15 часа
освобождаване до 12 часа
Възможност за по-ранно настаняване и/или по-късно освобождаване на стаите след допълнително уточняване при запитването.

Капаро:

Потребителят има право в срок от 24 часа след сключване на договора и внасяне на капарото , да се откаже ,без да дължи неустойки и капарото му да бъде възстановено. В случай на неявяване или отказ от настаняване  след упоменатия срок от 24часа , Потребителят , губи 100% от внесената сума.

За да потвърдите резервацията си в срок от 48часа, трябва внесете капаро в размер на 50% от сумата за нощувките Ви, в посочената банкова сметка в сайта ни (секция ЦЕНИ ). В случай на неизвършено плащане от ваша страна, резервацията ви се анулира. При извършено заплащане моля ви да снимате платежното нареждане и го изпратите по Вайбър на посочения в сайта ни телефонен номер в сайта.

Вътрешен ред

1. На територията на къща за гости „Панорама“ – с. Гела не се допускат домашни любимци.
2. Пушенето на цигари в къща за гости „Панорама“ – с. Гела е абсолютно забранено в спалните и другите закрити общи части. Допустимо е единствено в двора на туристическия обект.
3. Поръчките за домашно приготвена закуска се заявяват не по-късно от 18 часа на предишния ден.
4. При напускане на туристическия обект гостите са длъжни да го оставят в състоянието, в което са го заварили при настаняването си.
5. Клиентите се задължават да се държат по начин, по който да не пречат на други клиенти или да уронват престижа и доброто име на обекта.
6. Незаконни или неморални дейности – хазарт, проституция, употреба на наркотици, притежание или употреба на пиротехнически средства или опасни товари, притежание или употреба на огнестрелни и други оръжия – са абсолютно забранени!
7. При нарушаване на обществения ред (силен шум след 23 часа) и подаден сигнал към органите на реда, гостите на къща за гости „Панорама“ поемат цялата отговорност по разрешаване на казуса. Ако органите на реда наложат санкции, глоби, актове и др. наказания, предвидени от българското законодателство, те се покриват изцяло от гостите, отговорни за установените нарушения.

8. Забравнено е внасянето на хранителни продукти в стаите.

Гости

Броят на гостите (възрастни и деца) по време на престоя в къща за гости „Панорама“ не трябва да надвишава броя на спалните места, посочени в потвърждението на резервацията. Общият капацитет на къща за гости „Панорама“ е 13 човека!
Влизане или достъп до имота може да бъде отказано, ако броят на посетителите надхвърля посочените изисквания и/или заявения брой в резервацията.
Собственикът на къща за гости „Панорама“ – с. Гела не носи отговорност за произшествия с децата на гостите, настъпили в рамките на туристическия обект и извън него. Доброто здраве и състояние на децата са отговорност на техните родители!
Собственикът си запазва правото да има и други гости и/или клиенти, пребиваващи в къща за гости „Панорама“, освен ако целият туристически обект не е резервиван от една компания.

Плащане

Сумата за престоя и нощувките в къща за гости „Панорама“, съгласно направената резервация, се заплаща предварително до 72 часа (3 дни) след направената резервация.
При липса на плащане резервацията се анулира!
Необходимо е предварително заплащане на 50% от сумата за настаняване (капаро)!

Допълнителни разходи

Разходите за комунални услуги (ток, вода), почистване и консумативи са включени в наемните цени. Допълнителни такси няма.
При желание на гостите да им бъдат приготвени специфични закуска, обяд и/или вечеря, цената за това ще бъде договорена допълнително.

Щети или загуби

Изискваме от нашите гости да се отнасят към имуществото на къща за гости „Панорама“ с грижата на добър стопанин.
Всички щети или загуби, причинени по време на наемния период, са отговорност на гостите. В случай на прекалено големи загуби или повреди по време на наемния период, собственикът на къща за гости „Панорама“ може да изиска гостите да освободят туристическия обект без право на обезщетение или възстановяване на платената сума.
Разходите за подмяна или ремонт на загуба или повреда на собствеността на къща за гости „Панорама“ – с. Гела, в това число нейното обзавеждане и дворното пространство, причинени по време на наемния период и престоя на клиентите, са за тяхна сметка. Стойността на обезпечението зависи от размера на нанесената вреда и се заплаща в брой на момента на собственика или на негов представител.

Достъп

Къща за гости „Панорама“ и цялата нейна собственост са на разположение за пълноценно ползване на гостите по време на наемния период.
Собственикът, представител на собственика, други служители и/или изпълнители в туристическия обект имат право на безпрепятствен достъп до собствеността и нейните съоръжения – за поддръжка на дома, градината, комуналните услуги и други допълнителни услуги, поискани от гостите.

Ценности и сигурност

Всички ценности и лични вещи на гостите, внесени на територията на къща за гости „Панорама“, са отговорност на клиента/тите. Собствениците и представители на собствениците на туристическия обект не носят никаква отговорност при загуба или повреда на имущество, притежавано от гостите.
При отворени/отключени прозорци и врати по време на немния период, независимо дали гостите са на територията на къща за гости „Панорама“ или извън нея (на разходка, пикник и др.), отговорността за имота е на на гостите. Всяко действие или бездействие на гостите, което може да отхвърли или наруши застраховката на имота и/или води до загуба или повреда, е отговорност на клиентите.

Прекратяване на резервация

За прекратяване на потвърдена резервация, е необходимо гостите да изпратят писмено уведомление за отказ на електронната поща на къща за гости „Панорама“ – gostigela@gmail.com.

Форсмажорни обстоятелства

При настъпване на форсмажорни обстоятелства, при които е невъзможно изпълнение на резервациите, клиентите получават ваучер валиден 24 месеца от датата ма издаването му.
Този ваучер може да бъде използван за реализиране на резервацията при отпадането на форсмажорните обстоятелства, при наличието на свободни за желаните дати места, след предварителна уговорка с мястото на настаняване чрез електронна поща на email адреса.

Жалби

Предприемаме всички възможни мерки, за да осигурим на нашите гости приятен и безпроблемен престой.
За всякакви проблеми по време на наемния период е необходимо гостите да уведомят собственика или представител на собственика, които веднага ще се постараят да отстранят проблема.
Условие за удовлетворяване жалбата на гостите е за нея да бъде съобщено своевременно и докато гостите са на място. В случай, че няма постъпили оплаквания по време на наемния период и престоя на гостите в туристическия обект, приемаме, че гостите са удовлетворени от престоя си и поради това не са подали оплаквания и жалби към собственика на обекта.

Приемане на общите условия

С потвърждаването на резервацията клиентите заявяват, че са прочели и разбрали тези Условия и правила за ползване на къща за гости „Панорама“ – с. Гела и са съгласни с тях!